-
1 technical management
управление технической поддержкой
(ITIL Service Operation)
Функция, ответственная за представление технических навыков в поддержке ИТ-услуг и управлении ИТ-инфраструктурой. Управление технической поддержкой определяет роли групп поддержки, а также требуемые инструменты, процессы и процедуры.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
technical management
(ITIL Service Operation)
The function responsible for providing technical skills in support of IT services and management of the IT infrastructure. Technical management defines the roles of support groups, as well as the tools, processes and procedures required.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > technical management
-
2 service operation
эксплуатация услуг
(ITIL Service Operation)
Одна из стадий жизненного цикла ИТ-услуги. Эксплуатация услуг координирует и исполняет деятельности и процессы, необххоимые для предоставления ИТ- услуг на согласованном уровне для пользоватетей и заказчиков. Также эксплуатация услугуправляет технологиями, используемыми для предоставления и поддержки ИТ-услуг. Эксплуатация услуг включает в себя процессы: управление событиями, управление инцидентами, управление запросами на обчслуживание, управление проблемами и управление доступом.
Также в состав эксплуатации услуг входят функции: служба поддержки пользователей, управление технической поддержкой, управление приложениями. Несмотря на то, что эти процессы и функции описаны как часть эксплуатации услуг, большинство из выполняют деятельность на разных стадиях жизненного цикла услуг. См. тж. эксплуатация.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
service operation
(ITIL Service Operation)
A stage in the lifecycle of a service. Service operation coordinates and carries out the activities and processes required to deliver and manage services at agreed levels to business users and customers. Service operation also manages the technology that is used to deliver and support services. Service operation includes the following processes: event management, incident management, request fulfilment, problem management, and access management.
Service operation also includes the following functions: service desk, technical management, IT operations management, and application management. Although these processes and functions are associated with service operation, most processes and functions have activities that take place across multiple stages of the service lifecycle. See also operation.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > service operation
-
3 work order
наряд на производство работ
—
[А.С.Гольдберг. Англо-русский энергетический словарь. 2006 г.]Тематики
EN
наряд на работу
Формальный запрос на выполнение определённой деятельности. Наряды на работу часто используются в рамках управления изменениями и управления релизами и развёртыванием для передачи запросов в управление технической поддержкой и управление приложениями.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
work order
A formal request to carry out a defined activity. Work orders are often used by change management and by release and deployment management to pass requests to technical management and application management functions.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > work order
-
4 support group
группа поддержки
(ITIL Service Operation)
Группа людей с определенными техническими навыками. Группы поддержки осуществляют техничесую поддержку, необходимую всем процессам управления ИТ-услугами.
См. тж. управление технической поддержкой.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
support group
(ITIL Service Operation)
A group of people with technical skills. Support groups provide the technical support needed by all of the IT service management processes.
See also technical management.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > support group
-
5 technical support
техническая поддержка
См. управление технической поддержкой.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]EN
technical support
See technical management.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]Тематики
EN
техническое сопровождение
техническая поддержка
—
[Л.Г.Суменко. Англо-русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.]Тематики
Синонимы
EN
Англо-русский словарь нормативно-технической терминологии > technical support
См. также в других словарях:
управление технической поддержкой — (ITIL Service Operation) Функция, ответственная за представление технических навыков в поддержке ИТ услуг и управлении ИТ инфраструктурой. Управление технической поддержкой определяет роли групп поддержки, а также требуемые инструменты, процессы… … Справочник технического переводчика
ОРГАНИЗАЦИИ, ПОЛЬЗУЮЩИЕСЯ ПОДДЕРЖКОЙ ПРАВИТЕЛЬСТВА — ОПП(GOVERNMENT SPONSORED ENTERPRISES GSE). Внебюджетные корпорации, чье создание было поддержано федеральным правительством. ОПП вправе получать заемные средства на рынке капитала и предоставлять их в качестве ссуд по отобранным секторам… … Энциклопедия банковского дела и финансов
эксплуатация услуг — (ITIL Service Operation) Одна из стадий жизненного цикла ИТ услуги. Эксплуатация услуг координирует и исполняет деятельности и процессы, необххоимые для предоставления ИТ услуг на согласованном уровне для пользоватетей и заказчиков. Также… … Справочник технического переводчика
наряд на работу — Формальный запрос на выполнение определённой деятельности. Наряды на работу часто используются в рамках управления изменениями и управления релизами и развёртыванием для передачи запросов в управление технической поддержкой и управление… … Справочник технического переводчика
группа поддержки — (ITIL Service Operation) Группа людей с определенными техническими навыками. Группы поддержки осуществляют техничесую поддержку, необходимую всем процессам управления ИТ услугами. См. тж. управление технической поддержкой. [Словарь терминов ITIL… … Справочник технического переводчика
техническая поддержка — См. управление технической поддержкой. [Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.] EN technical support See technical management. [Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.] Тематики информационные технологии в целом EN technical… … Справочник технического переводчика
Microsoft Project — скриншот Microsoft Project 2007. Тип Программное обеспечение для управления проектами Разработчик Microsoft … Википедия
РДТЕХ — Компания РДТЕХ Тип Закрытое акционерное общество Деятельность Проектирование и разработка информационно аналитических систем, управление архитектурой предприятия, внедрение бизнес приложений Oracle в финансовых институтах, повышение качества ИТ… … Википедия
Список членов Людей-Икс — Люди Икс (англ. X Men) команда мутантов супергероев комиксов, издаваемых Marvel Comics. Жирным шрифтом отмечены нынешние члены команды, / разделяет кодовые имена в хронологическом порядке. Содержание 1 Люди Икс 2 Замещающие команды Людей Икс … Википедия
Список версий Ubuntu — Основная статья: Ubuntu Ubuntu свободная операционная система для персональных компьютеров, рабочих станций, нетбуков и серверов, является одним из самых популярных дистрибутивов Linux. Новая версия системы выходит раз в полгода … Википедия
Windows XP Edition N — Windows XP Windows XP, Service Pack 2 Разработчик Семейство ОС Windows NT Исходный код Закрытый код Первый выпуск 25 октября 2001 ( … Википедия
